الشروط والأحكام

1. طبيعة الخدمة

«بيننا كتاب» خدمة كتابة وتصميم مخصصة، تُحوّل إجابات العميل وذكرياته إلى كتاب رقمي أو مطبوع. يختلف كل طلب بحسب كمية المعلومات وجودتها.

2. نطاق الباقات

تشمل الباقة الأساسية كتابًا من 16 إلى 24 صفحة، وغلافًا شخصيًا، ومراجعة واحدة، ونسخة PDF. تشمل الباقة المطبوعة الطباعة والتغليف، وتحدد تكلفة الشحن قبل الدفع.

3. الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة أسعار إطلاق، وتثبت للعميل عند تأكيد الطلب. يبدأ العمل بعد اكتمال الإجابات وتأكيد الدفع أو العربون المتفق عليه. يجب عرض السعر النهائي شامل الرسوم والضرائب المطبقة إن وجدت قبل إتمام الدفع.

4. مدة التنفيذ

• النسخة الرقمية: .
• النسخة المطبوعة: .

تبدأ المدة بعد استلام المعلومات الكافية والدفع، وقد تتغير إذا تأخر العميل في الرد أو طلب تعديلات إضافية.

5. المراجعات

تشمل الباقة جولة مراجعة واحدة لتصحيح المعلومات وتحسين الصياغة ضمن النطاق الأصلي. التغيير الجذري للفكرة، أو إضافة فصول ومواقف جديدة بعد كتابة المسودة، قد يتطلب تكلفة ومدة إضافيتين تُوضحان قبل التنفيذ.

6. الاعتماد والطباعة

يراجع العميل الأسماء والتواريخ والمعلومات قبل الاعتماد. لا تبدأ الطباعة إلا بعد موافقة العميل على النسخة النهائية، ويتحمل المشروع أخطاء الطباعة أو التنفيذ المخالفة للنسخة المعتمدة.

7. الإلغاء والاسترداد

• قبل بدء الكتابة: يمكن طلب الإلغاء واسترداد المبلغ وفق طريقة الدفع وما يطبق من رسوم فعلية.
• بعد بدء الكتابة وقبل تسليم المسودة: تُحسب قيمة العمل المنجز ويعاد المتبقي إن وجد.
• بعد تسليم المسودة أو اعتماد النسخة النهائية: لا يُسترد مقابل العمل المخصص المنجز، مع بقاء حق العميل في معالجة العيوب أو الأخطاء وفق الأنظمة والسياسة المتفق عليها.
• بعد بدء الطباعة: لا يمكن إلغاء النسخة المطبوعة إلا عند وجود خطأ أو عيب مسؤول عنه المشروع أو المطبعة.

8. المحتوى والحقوق

يحتفظ العميل بحقوق صوره وذكرياته ومعلوماته. لا يجوز أن يتضمن المحتوى إساءة أو تشهيرًا أو انتهاكًا لخصوصية الغير. يحتفظ المشروع بحقه في رفض أي محتوى مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.

9. السرية واستخدام النماذج

لا يُعرض أي كتاب أو مقتطف أو صورة في الحسابات التسويقية إلا بعد موافقة صريحة مستقلة تحدد ما يمكن عرضه.

10. الشكاوى والتواصل

تُستقبل الملاحظات والشكاوى عبر وسائل التواصل الرسمية للمشروع، ويجري الرد خلال مدة معقولة مع محاولة الحل قبل التصعيد.

ملاحظة: هذه سياسة أولية قابلة للتعديل بحسب طريقة التسجيل والدفع والطباعة، ويُنصح بمراجعتها نظاميًا قبل الإطلاق التجاري الواسع.